Антон Максаков

Руководитель проекта FIRM

В любом бизнесе, где необходимо согласовывать заранее визит клиента, онлайн-запись является базовым инструментом, таким же, как кассовый аппарат или хороший кофе для клиента. Это удобно для посетителей, персонала и руководителя - у всех есть доступ к прозрачной системе записи. Основная причина, по которой мы выбрали YCLIENTS - безупречная техническая поддержка. Мы получали незамедлительные ответы на все вопросы, связанные с процессом интеграции онлайн-записи в рабочий процесс. Специально по нашим требованиям были разработаны дополнительные возможности системы. Также в YCLIENTS нам понравился интерфейс, скорость обработки данных, работа без перезагрузки окна браузера. Хорошим дополнением стала возможность вести учет посещений и чеков постоянных клиентов.

Елена Удовенко

директор салона красоты Annie Hall

Все мы знаем, как протекает жизнь в мегаполисе: нехватка свободного времени, много работы, куча дел. На сегодняшний день, что касается посещения салонов красоты и записи в салон, команда сервиса записи YCLIENTS придумала отличную возможность записываться в салон в удобное для клиента время и к мастеру, который приглянулся именно ему.
Онлайн-запись помогает нам не только организовать правильно время, но и уменьшает процент неявок, поскольку каждому клиенту приходят SMS-уведомления за два дня и два часа, что очень удобно для клиента и самого салона. У наших клиентов появилась возможность самостоятельно создавать, а также отменять свой визит в салон красоты, даже во внерабочее время салона.

Дмитрий Андреев

руководитель сети Франт

YCLIENTS - программа без которой не возможно представить современный парикмахерский бизнес. Она включает в себя отличный сервис, как для салона, так и для конечного клиента. Полная информация помогает проводить грамотную аналитику и моментально реагировать по вопросам, которые требуют дополнительной работы. Простота в использовании является также положительным фактором. От себя хочу поблагодарить команду YCLIENTS в моментальном реагировании на поставленные задачи в развитии программы и в новшествах в работе и партнерстве.

Алексей Локонцев

руководитель сети Top Gun

Система CRM и сервис онлайн-записи крайне важен для современного салона красоты, а тем более для барбершопа. С YCLIENTS у нас упростилась работа администраторов, все доступно и понятно. Так же очень удобно отслеживать работу всех салонов просто переключаясь между ними. А СМС уведомления и напоминания не дают клиентам забыть о запланированном визите.Отдельное спасибо службе поддержки и кураторам которые всегда приходят на помощь!

Марат Бибишев

Создатель проекта Big Bro

Честно говоря, не представляю свой бизнес без YCLIENTS. Это не просто удобный журнал записи для администратора. Это мощный инструмент, который пронизывает многие бизнес-процессы. Здесь мы считаем все финансы, следим за кассовой дисциплиной, анализируем статистику по продажам, сравниваем показатели работы мастеров, что позволяет выделить самых лучших, сегментируем базу клиентов, работаем со складом и многое другое. Кроме того YCLIENTS проста в обращении, совершенно неподготовленный человек может открыть ее и сразу начать пользоваться. Так же есть достаточно мощный API, который помогает нам сделать некоторые индивидуальные доработки для еще более успешной работы в нашей сети мужских парикмахерских "Биг Бро". Ну и, конечно, у ребят очень профессиональная и быстрая поддержка. Я считаю каждому салону красоту (стоматологии, клинике и т.п) пора выкинуть все бумажные журналы учета, поставить YCLIENTS и стать наконец в разы эффективнее.

Илья Печерский

директор салона WAX BAR

Алина Маляу

руководитель проекта NOIR, ex. управляющая CHOP-CHOP

Онлайн-запись позволила разгрузить телефонную линию и упростила процесс записи для наших клиентов. SMS-напоминания уменьшили количество опоздавших на стрижку. Удобный календарь и оперативная тех. поддержка.

Алена Никифорова

руководитель салона Figaro

Благодаря системе нам удалось разгрузить работу администратора, и теперь он может уделять больше времени живому общению с клиентами. Мы предложили новую «фишку» нашим клиентам, что, в принципе, стало нашим конкурентным преимуществом.

Тимофей Рябцев

Основатель федеральной сети барбершопов FIRMA

Пользуемся данной CRM с самого начала работы, а это уже почти 3 года. Очень удобно хранить данные и вообще всю информацию о клиентах. Радует бесперебойная работа онлайн системы и интеграция с мобильным приложение и онлайн-записью. В целом очень доволен поддержкой, отзывчивые ребята которые помогают решить все вопросы. Самое главное, что система постоянно развивается и появляются новые фишки, которые мы вводим в нашей работе.

Александра Метелева

руководитель свадебных салонов Мэри Трюфель

Для меня YCLIENTS стал помощником в планировании примерок. Мы получили большое количество клиентов, которые записываются вне времени работы салона. Это позволило разгрузить сотрудников, которые в течение дня заняты с невестами, но главное - система онлайн-записи дает клиенту способ связи с салоном, доступный в любое время. Кроме того, я много встречаю людей, которым принципиально проще написать, чем найти время и возможность позвонить. В глазах клиента YCLIENTS это удобный сервис, который экономит время. Для нас YCLIENTS это помощь в ежедневной работе, это инструмент, который позволил упорядочить клиентскую базу, позволил быть удобными и ответственными. Спасибо команде за быстрое реагирование, помощь и поддержку во всех вопросах.

Фитнес-центр «Сила воли»

Руководитель Семынин С.А. Продукт:

Добрый день! Меня зовут Семынин Сергей, я являюсь руководителем фитнес-центра «Сила Воли». Для открытия фитнес-центра «Сила Воли» нам необходимо было выбрать программу по контролю посетителей. После тестирования демоверсии программы учета спорта, мы приняли решение заключить договор на разработку программы для нашего фитнес-центра. Специалисты компании Универсальная Система Учета произвели установку и первоначальную настройку. Благодаря вашей программе, контроль большого потока клиентов занимает короткое время, нам не нужно тратить время на заполнение бумажек. Мы можем в любое время посмотреть сколько человек у нас записалось в указанный день, у какого тренера он тренируется, сколько тренировок у него осталось, программа сама подскажет у кого заканчивается срок абонемента. С помощью данной программы налажен контроль за товаром. Зарплаты тренерам, персоналу администрирования начисляется автоматически по указанному проценту.

Спасибо вам за проделанную работу! Очень рады что сотрудничаем с вами.

04.10.2017 Семыкин С.А.

Добрый день. Со дня открытия нашего фитнес клуба мы используем программу USU и очень этим довольны. Работа с такой программой как USU становится удобней и легче. Программа отвечает всем нашим требованиям. Хотим отметить эффективность и стабильность программного обеспечения.

Спасибо за сервисное обслуживание USU , все доброжелательны и отзывчивы. Огромную благодарность хотим выразить команде USU за высококачественное программное обеспечение. Хотим пожелать процветания компании, больше клиентов. Советуем всем эту программу.

С благодарностью и уважением, фитнес-клуб "TERRASPORT"

Здравствуйте, я – Темиров Саид, директор функционального зала по многоборью. К нам приходит большой поток людей. Для их регистрации и заполнения данных нужна соответствующая программа.

Уже на протяжении долгого времени мы используем очень удобную программу УСУ (Универсальную Систему Учета).

Благодаря этой программе мы можем вести учет данных, контроль продаж, расходов и, если Вы хотите продвинуть свой бизнес на новый высокий уровень, то эта программа как раз именно для Вас.

Спортивный клуб «АРТ Фитнес»

Директор Комлева Е.В Продукт:

Наша спортивный клуб АРТ Фитнес сразу начал работу с помощью программы учета USU, это позволило нам быстро справиться с лавиной посетителей, не потерять ни одного клиента или проданного абонемента, наладить нашу работу с первых дней. О программе мы узнали от знакомых, которые на ней давно работают, и отзывы об удобстве были самыми положительными.

Программа идеально подходит для фитнес-клубов, отвечает всем требованиям, мгновенно создает все виды отчетов, прослеживает динамику прибыли, учитывает все нюансы нашей работы.

Спасибо разработчикам за такой продуманный сервис!

С уважением, директор Комлева Е.В.

Фитнес клуб «Flexgym»

Директор Аманжолов С.И. Продукт:

Когда открывался наш фитнес клуб, а это было 3 года назад, мы и не задумывались о базе данных, о системе учета. Думали, что будем решать все походу, но поработав буквально 1 год, мы начали задумываться о программе, которая будет отвечать нашим требованиям. Почему мы начали задумываться, потому что использовали как базу данных, обычную программу Microsoft Excel, где каждое посещение мы отмечали плюсиком, а также делали дырочки дыроколом в пластиковой карте, что приносило много неудобств, каждый раз новые карточки, много мусора от этих дырочек в карточке и т.д. Также мы осуществляли продажи спортивного питания и воды через Microsoft Excel, забивали продажи в тетрадке.

Был множество вариантов приобрести программу, но цены были пугающие у 1С. Также много всяких программ на просторе интернета, уже и не вспомнишь. Универсальную систему учета нам подсказал наш друг, Антон Пантелейчук. Сказал, что есть готовая программа для учета в фитнес-клубе. Тогда мы и решились приобрести программу. Поработав нам база данных с системой учета, очень нравится и отвечает всем нашим требованиям. Как нам понравился сервис сайт , все доброжелательны и отзывчивы. А какое терпение у них, потому что мы многие моменты переспрашивали и не понимали.

Теперь мы не пользуемся дыроколом, Excel, и многим чем, что использовали ранее. Нашим клиентам нравится тот момент, что карточка больше не дырявится и имеет презентабельный вид без дырочек.

Огромную благодарность хотим выразить команде сайт за проделанную работу, а так же за высококачественное программное обеспечение. Хотим пожелать процветания и выхода на мировой рынок, что данной программой все большое число компаний и организаций.

С благодарностью и большим уважением

Управляющий фитнес-клуба «FLEXkg»

Аманжолов Серик Иманусупович

Фитнес-клуб «Classis»

Фитнес-клуб «Classis» Продукт:

Впервые фитнес-клуб "Classis" обратился к разработчикам программы Универсальная Система Учета в 2015 году с просьбой об автоматизации бизнеса и максимальной оптимизации бизнес процессов с целью получения нами возможности ведения качественного учета деятельности и контроля результатов.

Позже мы вернулись к данному вопросу и обратились к сотрудникам данной компании, согласовав с ее представителями дату и сроки установки системы. Хотелось бы сразу отметить высокий профессионализм программистов, работающих в ИП Акулов Н.Н. Нам предложили сделать некоторые модификации системы, чтобы программа для учета полностью соответствовала нашим требованиям.

Сегодня мы с полной уверенностью можем сказать, что после того, как в нашем фитнес-клубе было установлено приложение УСУ , мы получили намного больше запланированного.

Установку программы нам произвели с выездом специалиста в офис. После этого программист ИП Акулов Н.Н. показал нашим администраторам как пользоваться системой. Чуть позже этот же специалист провел небольшое обучение для наших тренеров, знакомя их с особенностями разработки.

Мы стали обладателями качественного программного обеспечения, которое помогает нам вести свою ежедневную работу. Если нам необходимо ввести большой объем однотипной информации, то к нашим услугам такая функция как импорт. В некоторые отчеты по нашей просьбе были внесены небольшие доработки, что позволило видеть некоторые моменты куда более детально. Мы можем полностью контролировать абонементы и поток клиентов. Можно каждому из посетителей устанавливать свое собственное расписание и не учитывать посещение, если у человека в установленный день приехать не получилось. Расписание можно выставлять заранее не только по клиентам, но и для тренеров. Это добавило в нашей организации порядка. Это далеко не все результаты использования УСУ, но они сделали нашу работу удобнее и эффективнее.Программа для фитнес центра » и не пожалели. Удобный и понятный интерфейс, простота в обращении, возможны любые индивидуальные настройки, не нужно постоянно обновлять, платить за это, отправка сообщений в виде смс и по e-mail.

Программа позволяет вести различный учет: клиентской базы, посещаемости клиентов, видов абонементов, составлять расписание занятий в залах и тренеров, начислять зарплату, вести контроль корпоративных клиентов, учет и продажи товаров и многое другое.

Пользуясь данной программой не трудно оптимизировать работу производства, наладить складской учет, настроить автоматический просчет по ценам для оптимизации расходов предприятия.

Выражаем благодарность всему коллективу «ИП Акулова » за отличный продукт и качественный сервис!

Программа управления для фитнес-клуба , тренажерного зала, теннисного корта, спортивного клуба, батутного центра, развлекательного комплекса позволяет заменить традиционные методы работы на CRM- систему учета клиентов с использованием персональных пластиковых карт клиента со штрих-кодом, RFID - кар , RFID -раслетов , магнитных карт и считывателей.

Программа Профит. Фитнес-клуб позволяет ввести администрирование клиентской базы, регистрацию новых клиентов, учитывать визиты клиентов в клуб, контролировать остатки услуг и срока действия абонементов , указывать исполнителей при оказании и реализации услуг, провести расчет зарплаты тренерам и менеджерам отдела продаж.

CRM - система учета клиентов фитнес-клуба, тренажерного зала включает в себя функции IP-телефонии, SMS- сообщений для пациентов и врачей, напоминания о задачах сотрудникам, контроль выполнения поставленных задач и плана продаж по различным критериям.

Онлайн модуль для сайта фитнес-клуба служит для предварительной записи на тренировку или групповое занятие, просмотра истории посещений клуба, срока действия абонементов и покупки нового абонементов, онлайн модуль Проффит связывает прямая интеграция с программой учета Проффит. Фитнес-клуб и позволяет клиентам оплачивать абонемент без посещения менеджеров отдела реалиции.

Область применения системы

Новые возможности программы

	Поддержка работы с онлайн-кассой по 54-ФЗ. Онлайн-кассы - это поддержка работы программы с ККТ по 54-ФЗ. Онлайн-кассы - новая контрольно-кассовая техника с фискальным накопителем, который самостоятельно передает данные в ФНС в режиме «онлайн».
	Модуль Проффит.Онлайн для размещения на сайте. Модуль интегририрует базу программы с внешним сайтом клуба. Модуль позволяет клиенту авторизоваться в Личном кабинете на сайте клуба по номеру телефона, посмотреть информацию по своим абонементам, записаться на занятие по расписанию, купить новый абонемент, пополнить депозит и оплатить долги. работы модуля, инструкция по использованию и настройке. Логин +7 777 777 77 77 Пароль 000000
	Модуль Проффит.Склад товаров для ведения складского учета. Модуль ведет учет движения товаров в приходных и расходных ценах и расчитывает среднюю себестоимость продаж. Модуль позволяет учитывать товары и комплекты товаров, проводить инвентаризацию остатков.
	Модуль Проффит.Терминал для организации работы бара. Модуль является графическим меню для продажи товаров и услуг бара, spa, салона красоты, автомойки, боулинга, игрового зала. Модуль позволяет настроить многоуровневое меню и вести продажу дополнительных товаров и услуг на рабочих местах сотрудников как за наличный расчет, так и за счет средств депозита клиентов.
	Модуль Проффит.СКД для организации контроля доступа в клуб и внутри клуба. Модуль управления и контроля доступа клиентов и сотрудников в клуб служит для ограничения доступа и учета времени пребывания в клубе с помощью электронных RFID карт-пропусков , RFID брелоков или RFID браслетов . Модуль позволяет управлять доступом через турникет и фиксировать время начала и окончания визита клиента в клуб для расчета штрафов и доплат за превышение оплаченного времени, а так же рабочего времени персонала.
	Модуль Проффит.Планирование. Расписание для ведения предварительных записей. Модуль ведет настройку графика работы сотрудников, залов, кабинетов и предназначен для ведения предварительной записи в группы или к специалисту в удобном графическом интерфейсе.
	Модуль Проффит.Сообщения для отправки текстовых сообщений. Модуль служит для автоматической генерации и отправки клиентам SMS-сообщений через провайдера SMS или уведомлений в сообществе ВКонтакте. Модуль отправляет индивидуальные бесплатные сообщения клиентам-участникам группы социальной сети ВКонтакте, а так же SMS-сообщения на мобильный телефон клиентов по тарифам провайдера по предварительно настроенным шаблонам при наступлении следующих событий: день рождения клиента, активация абонемента, предварительная запись, окончание срока абонемента, заморозка абонемента, списание услуги из блока.
	Модуль Проффит.CRM для работы с клиентами. Модуль является органайзером для работы менеджеров, служит для работы с задачами по работе с клиентами и контроля их выполнения. Модуль позволяет управлять взаимоотношениями менеджеров с клиентами с помощью встроенных функций по постановке задач менеджеру, контролю статуса задачи и факта выполнения задачи, по передаче задач между менеджерами и получению напоминания о текущих задачах.
	Модуль Проффит. IP- телефония. Программный модуль предназначен для работы с входящими и исходящими звонками отдела продаж. Модуль позволяет при входящем звонке найти в базе информацию о клиенте по номеру его телефона и отобразить ее на мониторе сотрудника, а так же позволяет контролировать исходящие звонки сотрудников отдела, в том числе дату, время и длительность звонка.
	Использование клубных карт для учета клиентов. Программа позволяет использовать персональные клиентские карты любого типа: карта со штриховым кодом, магнитная карт а или бесконтактная RFID карта . Карты быстро идентифицируют клиента, помогают найти его в клиентской базе программы при считывании на считывающем устройстве.
	Считывающие HID устройства для клубных карт. Программа подключает считыватели, ридеры и сканеры клубных карт без установки драйверов. Устройства HID класса (для взаимодействия с человеком) определяются и подключаются к работе с программой автоматически при считывании первой карты.
	Печать тикета на занятие с тренером или групповое занятие. Тикет- это печать чека-квитанции на посещение персональной тренировки, группового занятия. Тикет формируется для печати на чековом принтере или ККТ при оформлении визита клиента на персональную тренировку или групповое занятие для предъявления инструктору, тренеру.
	Быстрое меню для настройки клавиш быстрой продажи абонементов и услуг. Быстрое меню позволяет с помощью "горячих" клавиш открыть визит клиента в клуб, продать абонемент и дополнительные услуги, оформить оплату услуг и депозита в рабочем окне программы, что значительно сокращает время обслуживания клиентов.
	Корпоративный учет посещений членов организованной группы по договору. Корпорация является особым видом клиента клуба, имеет собственный депозит и позволяет клиентам-членам корпорации пользоваться депозитом корпорации. Данный учет может использоваться для групповых посещений семьи или организованной группы по предварительной записи. Актуально для бассейнов, батутных центров.
	Презентация программы для фитнес-клуба

Пользователи системы и совместимое оборудование

Возможности системы для пользователей

Администратор клуба: открытие/закрытие визитов клиентов по абонементу, продажа разовых посещений, продажа и продление абонементов, прием платежей, выдача чеков ККМ (фискального регистратора), отчетность по кассе за смену, отчетность по продажам товаров/услуг и абонементов за смену;
Бармен клуба: продажа клиентам товаров бара, выдача чеков за реализованный товар, ведение учета остатков, составление отчетности за смену;
Менеджер клуба: ведение номенклатуры услуг/товаров, регулирование цен, регистрация новых клиентов в системе, оформление и продажа услуг/абонементов клиентам, выдача персональных карт, заморозка/разморозка срока действия абонементов, отчетность по работе персонала;
Управляющий клубом : оперативная отчетность по объему выручки в кассах, отчет по продажам товаров и услуг, продаж, анализ доходов;
Собственник бизнеса : оперативная информация о работе клуба, полный учет и контроль работы, оценка эффективности.

Система учета клиентов "Проффит. Фитнес-клуб" позволит вам повысить качество обслуживания ваших клиентов, применять программу лояльности для клиентов, проводить маркетинговые акции, анализировать итоги продаж и статистику посещаемости клуба, а так же поможет создать "прозрачность" в работе вашего персонала.

Стоимость готовых решений

Наименование	Базовый модуль Проффит	Проффит. Планирование. Расписание	Проффит. Склад товаров	Проффит.СКУД	Проффит. CRM	Проффит. Терминал (бар)	Проффит. Активация браслета	Онлайн лицензия на 1(одно) место	Локальная лицензия на 1(Одно) место	Сетевая лицензия до 5(Пяти) мест
									39 000 ₽ АКЦИЯ!!	59 000 ₽ АКЦИЯ!!
Программа Проффит. Фитнес-клуб									49 000 ₽
Программа Проффит. Фитнес-клуб								1990 ₽/мес	59 000 ₽	79 000 ₽
Программа Проффит. Фитнес-клуб										89 000 ₽
Программа Проффит. Фитнес-клуб										89 000 ₽
Программа Проффит. Фитнес-клуб										99 000 ₽

Интерфейс программы

Главное меню программы

	Журнал визитов содержит перечень визитов клиентов в клуб, а так же подробности по выбранному визиту. Открытие разового визита Открытие визита по карте Открытие группового визита Продажа товаров/услуг в визите Оплата визита Закрытие визита Печать квитанции по визиту
	Окно открытия визита вызывается сканированием кода клубной карты в журнале визитов в начале посещения клиентом клуба. Просмотр фотографии клиента Информирование о дате окончания абонемента, дне рождении, сообщение по клиенту Выбор активного абонемента по визиту Просмотр и оплата долга Продажа нового абонемента Оплата долгов за абонементы и услуги Ввод ключа от шкафчика
	Окно закрытия визита вызывается сканированием кода клубной карты в журнале визитов по окончании посещения клиентом клуба. Выбор услуг к оплате Выбор кассы оплаты Расчет за счет депозита Расчет сдачи
	Меню Справочники содержит данные для настройки программы. Сотрудники. Настройка пользователей. Кассы. Настройка касс учета. Типы клиентов. Перечень типов клиентов. Товары, услуги. Перечень товаров и услуг, настройка цен. Категории абонементов. Настройка видов абонементов. Графики действия абонементов. Создание расписания визитов. Абонементы. Перечень всех абонементов, блоко услуг. Отчеты. Перечень отчетных форм. События. Настройка скриптов работы. Скидки. Конфигуратор настройки автоматических скидок на абонементы, услуги, товары. Дополнительные карты. Настройка электронных ключей для СКД, замков шкафчиков. Быстрое меню. Настройка кнопок быстрых продаж и оплаты услуг, абонементов. Категории задач. Настройка CRM. Залы/кабинеты. Настройка залов, подразделений клуба по услугам, сотрудн икам. Статьи доходов/расходов. Настройка статей внутреннего учета средств.
	Меню Запись предназначно для ведения предварительной записи к сотрудникам, на групповые занятия и персональные тренировки. Отображение расписания по залам/кабинетам Отображение распиания по сотрудникам. Отображение расписания по неделям, месяцам. Создание предварительной записи Множественная запись, копирование записей на период. Открытие визита по записи.
	Журнал Клиенты предназначен для учета клиентской базы. Журнал позволяет регистрировать клиента в базе, оформлять выдачу клубной карты и вести продажу абонементов. ФИО клиента Телефон, адрес, e-mail, ID ВКонтакте для рассылок и оповещений в группе. Фотография клиента Дата рождения Персональный тренер Персональный менеджер Номер контракта
	Меню Склад служит для ведения складского учета. Он позволяет вести учет приходных и расходных накладных, проводить инвентаризацию остатков и контролировать расчет с поставщиками. Создание приходный и расходных накладных. Расчет себестоимости продаж Расчет с поставщиками Формирование оборотно-сальдовой ведомости Инвентаризация склада
	Меню Кассы дает возможность вести учет денежных средств клуба и печать кассовые документы и отчетность. Автоматическое внесение платежей за пбонементы, блоки. Учет внесение денег в кассу Учет выдачи денег из кассы по статьям расхода Печать РКО и ПКО, Кассовой книги Инкассация
	Меню Задачи служит для работы клиентского менеджера и позволяет ставить задачи и контролировать их выполнение: Постановка задачи Контроль выполнения задачи Передача задачи другому исполнителю Фильтры задач Завершение задачи Автопоставнока задач
	Меню Терминал помогает вести быструю продажу товаров бара с помощью кнопок графического меню. Вход сотрудника в меню сканированием карты. Открытие счета клиента сканированием браслета. Заполнение счета из графического меню. Закрытие счета с оплатой за счет депозита Закрытие счета с оплатой наличными деньгами, по банковской карте.
	Меню Сервис позволяет вести дополнительные настройки программы и подключать необходимое оборудование: контроллеры СКУД, сканеры и считыватели карт, онлайн кассы (ККТ).
	Учет рабочего времени сотрудников. Справочник сотрудников и настройка графика их работы, а так же списание услуг на тренера в визите клиента позволяют вести учет заработной платы инструкторов и специалистов, а так же учет рабочего времени дежурных теренов и администраторов.
	Формирование отчета по исполнителям с расчетом %% заработной платы.

Основная задача встроенного CRM модуля для фитнеса — это предоставление администраторам и менеджерам отдела продаж фитнес клуба таких механизмов, с помощью которых они смогут оперативно и своевременно выполнять свои обязанности. Если говорить о фитнес индустрии, то основные функции, которые должна выполнять CRM система — это ведение клиентской базы с возможностью сохранения всей истории общения с клиентами (звонки, отправка электронных писем и т.д.), автоматически выводить напоминания, по необходимости выполнять те или иные задачи, регистрировать выполнение этих задач, предоставить сотрудникам максимально удобную информационную среду для выполнения своих обязанностей.

Клубные карты в фитнесе

Программное обеспечение "UNIVERSE-Фитнес" позволяет полностью автоматизировать процесс выписки контрактов и выдачи клубных пластиковых карт. В системе заложены различные свойства для клубных карт: ограничение по времени, дню недели, количеству занятий и т.д. Со своей стороны, клиентская карта может иметь дисконтные свойства и предоставлять владельцу скидки на определенные товары и услуги. Система позволяет производить продажу карт с рассрочкой оплатой и автоматически отслеживает срок действия, оплаты, посещаемость по карте.

• Создание клубных карт ограниченных по времени (утро, день, вечер), дню недели;
• Дисконтные свойства карты (накопительные и персональные скидки, начисление бонусов);
• Возможность выписки абонементов (ограничение по кол-ву занятий);
• Учет основных операций: продажа/ активация/ заморозка и продление клубных карт;
• Возможность переоформления и возврата карт;
• Функция автоматического списания услуг с карты;
• Функция оплаты клубных карт с рассрочкой платежа;
• Автоматическая печать договора на продажу карты;
• Продажа дополнительных заморозок к карте;
• Встроенная система напоминаний (завершение контракта, платежи по рассрочкам, окончание срока действия и т.д.)

Расписание для фитнес клуба

В фитнес клубах, танцевальных студиях и йога центрах важно иметь инструмент для организации записи на персональные тренировки и групповые занятия, учитывающий различные факторы: время, день недели, востребованность занятия, среднее количество занимающихся, рейтинг сотрудника среди клиентов и т.д. В многопрофильных спортивных комплексах запись может идти также на определенные аппараты, тренажеры, теннисные корты. Для этого в CRM системе UNIVERSE-Фитнес предусмотрены следующие электронные формы: запись на индивидуальные тренировки, запись на групповые занятия, запись на теннисные корты.

• Четыре формы записи: персональные занятия с тренером, запись на групповые занятия, запись на аппараты, аренда теннисных кортов;
• Автоматическое списание занятий;
• Отдельная форма для сотрудников - просмотр только своих записей;
• СМС - напоминание о записи клиентам фитнес клуба;
• Возможность предоставления печатных форм для сотрудников и клиентов;
• Получение статистики по ведению электронного расписания;
• Разграничение прав доступа для пользователей.

Автоматизация работы рецепции

Основная задача рецепции - быстрая регистрация посещений членов клуба. Здесь поможет система "UNIVERSE-Фитнес". При сканировании карты программа автоматически идентифицирует клиента и проверяет активность его карты. Администратору отображается следующая информация: Ф.И.О. клиента, активные и заблокированные контракты, количество персональных тренировок и остаток денежных средств на лицевом счете. Если карта заморожена, ограниченна по времени или дню недели, то администратор увидит соответствующее предупреждение. Если карта действительна, то клиента можно впустить в клуб. Информация по клиентам внутри клуба автоматически передается на другие точки обслуживания: бар, салон красоты и т.д.

• Регистрация посещений клиентов;
• Продажа дополнительных товаров и услуг;
• Проведение финансовых взаиморасчетов (наличные и безналичные оплаты, бартер);
• Электронная запись на персональные тренировки и групповые занятия;
• Оперативный доступ к карточке клиента (состояние депозита, статус клубной карты и ее срок действия, остаток оплаченных услуг, история посещений);
• Система автоматических напоминаний по клиенту (день рождение, просрочка платежа, клиент в черном списке);
• Возможность заморозки, активации, продления и продажи карт;
• Ограничение прав доступа на проведение различных операций.

Учет товаров и услуг в фитнес клубе

Дополнительно к продаже карт и абонементов фитнеса в системе реализована возможность учета товаров и продажи дополнительных услуг. Справочники товаров и услуг задаются каждым клиентом индивидуально - это могут быть товары/услуги бара, салона красоты, дополнительные услуги по картам и т.д. Вы всегда можете распечатать прайс-лист или выгрузить в Excel для дальнейшего редактирования.

• Удобная навигация по каталогу товаров и услуг (дерево);
• Поиск по номеру штрих-кода, артикулу;
• Учет в различных единицах измерения;
• Занесение калькуляционных карт (списание по нормам расхода);
• Печать ценников и этикеток на товары, прайс листа;
• Возможность работы в 3-х ценах (розница, стоимость для сотрудников, цена списания);
• Автоматический перерасчет прайс-листа фитнес клуба;
• Расчет рентабельности услуг;
• Расчет доходности товаров и услуг.

Управление персоналом фитнес клуба

«Кадры решают всё» - эта известная фраза является основой современного успешного менеджмента спортивных и оздоровительных предприятий. Предлагаемый вашему вниманию функционал - это многоуровневая система автоматизированного управления кадрами, разработанная на основе управленческих механизмов нового поколения. Создаваемый рейтинг позволяет увидеть конкретную экономическую отдачу от каждого сотрудника, а гибкая система поощрений и взысканий предоставляет возможность стимулирования трудовой дисциплины, на основе объективных данных.

• Ведение базы данных по сотрудникам;
• Учет рабочего времени -- администраторов, тренеров, сотрудников отдела продаж;
• Организация входа/выхода по электронным пропускам;
• Автоматический расчет заработной платы - ставки, проценты, бонусы от плана (прогрессивный проценты);
• Учет выдачи авансов, штрафов и премий;
• Табель учета рабочего времени;
• Отчеты по начислениям и расчету заработной платы;
• Сравнительный анализ работы персонала - эффективность работы тренеров, менеджеров по продажам, администраторов.

Складской учет в фитнес клубе

Автоматизация работы склада является неотъемлемой задачей любой системы управления предприятием. Если рассматривать товарооборот предприятий индустрии спорта, то в большинстве случаев учет товаров происходит в трех основных подразделениях клуба: склад, бар и салон красоты (spa-зона). Для правильного учета расхода материалов в этих подразделениях система учета не просто должна списывать товара со склада стандартными операциями: продажа товара клиенту, но и учитывать расход тех материалов, которые используются при оказании услуг. Для решения данных задач в программу UNIVERSE-Фитнес включен полноценный складской модуль, который позволяет:

• Вести номенклатуру товаров и услуг (с составление калькуляционных карт);
• Организовать учет товаров по штрих-коду и артикулу;
• Автоматически печатать прайс-лист и ценники на товары;
• Организовать учет на нескольких складах;
• Контролировать взаиморасчеты с поставщиками;
• Получать информацию о критических остатках товаров на складе;
• Формировать отчеты по состоянию склада, товарно-оборотную ведомость, материальный отчет.
• Оценить рентабельность и динамику востребованности товаров и услуг.