سنتعرف في المقال على ما هو رقم الخط الساخن لـ Fix Price وكيف يمكنك التواصل معه؟ دعونا نوضح ما إذا كان يتم توفير طرق بديلة للتواصل، وفي أي الحالات يمكن للمشتري أن يأمل في الحصول على الدعم أو المشورة؟ كيفية ترك شكوى أو مراجعة؟

عن الشركة

تتميز سلسلة البيع بالتجزئة المعروفة Fix Price بنطاق واسع وأسعار جذابة. وتجاوز عدد المنشآت في النصف الثاني من عام 2019 2840 محلاً تجارياً. وهي مفتوحة في أكثر من 800 مدينة في روسيا، ويمكن العثور على مكاتب تمثيلية في جميع المناطق.

تدير الشركة الكثير من برامج الولاء والعروض الترويجية المثيرة التي تستهدف العملاء ذوي الدخل المنخفض، لذا للبقاء على اطلاع دائم بالأخبار، نوصي بمشاهدة المعلومات على الموقع الإلكتروني أو استخدام الخط الساخن.

كيف تكتب لدعم Fix Price؟

يتم تقديم شكلين:

1. تعليق.
2. مراجعة.

شارك برأيك أو اطرح سؤالاً على المديرين إذا واجهت مشاكل أو سوء جودة الخدمة. يرجى الانتباه إلى صحة تعبئة البيانات، ولذلك قد تختلف أوقات الاستجابة.

يمكنك أيضًا إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني، اعتمادًا على موضوع الطلب، يجب إرسال الرسائل إلى عناوين مختلفة:

• إكسب [البريد الإلكتروني محمي]- تشغيل المتاجر والعناوين والخدمات وما إلى ذلك.
• بو [البريد الإلكتروني محمي]- معلومات عن البطاقات وبرامج الولاء.

ما هو رقم الخط الساخن لـ Fix Price؟

يتم استخدام رقم هاتف الخط الساخن في كثير من الأحيان في الممارسة العملية، ولكن لا يتمكن العملاء دائمًا من التواصل مع المشغل. الحمل ثقيل، عليك الانتظار لمدة 5-10 دقائق. لذلك، تم تنظيم خط ساخن إضافي يعمل في منطقتي موسكو ولينينغراد (سانت بطرسبرغ، موسكو).

إذا كنت بحاجة إلى توضيح أسئلة لا تتعلق بخدمة الدعم، على سبيل المثال، البحث عن وظائف شاغرة وغيرها، يمكنك الاتصال بالأرقام التالية:

يمكنك الاتصال مجاناً فقط عن طريق الاتصال بالرقم 8800.

العناوين على الخريطة

يمكن الاطلاع على العناوين وأرقام الهواتف وساعات العمل لمتاجر الأسعار الثابتة (Fix Price) على خرائط Yandex.

ما هي الحالات التي يستهدفها الخط الساخن؟

الخط الساخن والدعم Fix Price جاهز دائمًا لمساعدة العملاء في حل المشكلات المختلفة المتعلقة بتشغيل حساباتهم الشخصية والمتاجر ومشاكل الخدمة وجودة المنتج والمشاركة في العروض الترويجية وبرامج الولاء وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بأرقام Fix Price الساخنة والتعبير عن مطالبة أو شكوى، أو يمكنك ترك تعليق مع رغباتك.

اتصل بالدعم الفني عبر التطبيق

تطبيق إصلاح الأسعار، لقطات الشاشة

باستخدام التطبيق، يمكنك البحث عن منتجات جديدة، وعرض الكتالوجات التي تم تحريرها خصيصًا لمدينتك، والتحقق من جدول العمل، وعرض عدد النقاط، والمشاركة في العروض الترويجية، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، من خلال تطبيق Fix Price، سيتمكن كل مستخدم من طلب المشورة، ما عليك سوى تحديد قسم "الدعم" في القائمة. لتلقي المشورة من أحد موظفي الشركة، سوف تحتاج إلى تفعيل حسابك.

كيف تكتب شكوى؟

عند تقديم الشكوى يجب الإشارة إلى:

1. جهات الاتصال.
2. مدينة.
3. عنوان.
4. وصف الوضع بالتفصيل.

يُنصح بإرفاق ملفات الصور أو الفيديو، فهذا سيسهل على الموظفين اتخاذ القرار.

يمكنك أيضًا ترك شكوى بطريقة أخرى عن طريق كتابة بريد إلكتروني أو الاتصال بأحد أرقام Fix Price الساخنة.

طرق التواصل الأخرى

يحاول متجر Fix Price أن يكون مفيدًا ومناسبًا للجميع، لذلك تم تنظيم المجتمعات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي. الشبكات. تعد هذه طريقة اتصال غير رسمية، لكن سيتمكن المسؤولون من الإجابة وتقديم المشورة بشأن بعض الأسئلة. تحتفظ خدمة الدعم بصفحات على الشبكات الاجتماعية التالية: الشبكات - فكونتاكتي، أودنوكلاسنيكي، فيسبوك، إنستغرام:

• في تواصل مع -

أنا موظف سابق في شركة Fix Price في العنوان منطقة ساراتوف، إنجلز، ش. تلمانا، 137، مركز التسوق "اورورا". لقد تم طردي لأسباب غير معروفة ولم أحصل على قسيمة الراتب. دون حتى توضيح السبب. يبدو أن العميل اشتكى مني. كما أتذكر. جاءت هذه العميلة إلى المتجر مع طفلها. تم فك أربطة حذاء الطفل. وقفت وظهري ووضعت البضائع في القاعة. أتذكر جيدًا صوت الاصطدام بالأرض. استدرت، وكان هذا الطفل يرتفع عن الأرض. كانت هناك صناديق قريبة. تم طيها على الحافة، حيث كان هناك تسليم البضائع. بدأت هذه المرأة بالصراخ والوقاحة بنبرة منظمة، ثم صلبت كل الصناديق في زوايا مختلفة. حتى تلك التي جاءت مع البضائع. في وقت لاحق هاجمتني بقبضتيها. مررت وقلت إنني سأزيل الصناديق. من الواضح أنني شممت رائحة الكحول منها، وليست رائحة ضعيفة. اتصلت بالمسؤول وقالت إنني أرسلت لها ثلاث رسائل. هذا لم يحدث. بعد كل شيء، القاعدة الأساسية للبائع هي أن العميل دائمًا على حق.
في اليوم التالي، استدعتني نتاليا، مديرة متجر لوغوم، إلى المكتب. وبنفس الطريقة الوقحة، أخبرتني أنني مطرودة. وأوضحت سبب شكوى العميل الذي ذكرته أعلاه مني على الإنترنت. لقد بحثت في جميع المواقع التي تحتوي على شكاوى، واتصلت بالدعم الفني وبحثت في دفتر الشكاوى. لم تكن هناك مثل هذه الشكوى في أي مكان. قال المدير أيضًا أنني كنت آخذ مكان شخص آخر. أنه لولا أمر السلطات من الأعلى لما قبلتني. في اليوم التالي جئت للحصول على كتابي الطبي. وبما أنني لم أحصل على عقد عمل منذ أول يوم عمل لي، فقد طلبت أن تعطيني قسيمة راتب على الأقل، وقيل لي إنني أتحدث إليها بطموح وأن أولئك الذين وظفوني يجب أن يعطوني هذه القسيمة. أي أن السلطات من فوق. فيما يتعلق بالوظيفة، اتصلوا بي من المكتب الرئيسي في موسكو وأخبروني بالعنوان الذي يحتاج فيه الشخص. ذهبت واستقبلني المدير بوجه غير راضٍ.
أما بالنسبة لشخص المتجر. لم يكن أحد يريد أن يريحني، حتى عندما كنت أعمل بدرجة حرارة 39 و6. كانوا يتهامسون خلف ظهري. لقد باعوه بسعر مخفض (منتج مشطوب) وعندما وصل المدير، قاموا بإزالته على الفور. ذهبت هذه الأموال إلى جيب المدير. لم يرغبوا في شرح ماذا ولماذا لي. لقد وجهت يوليا، إحدى موظفات شركة Tryastsa، أنفها بالكامل نحوي، وكما اتضح فيما بعد، اشتكت مني إلى المدير والمسؤولين. وبختني المديرة سفيتلانا سوسلوفا مرارًا وتكرارًا بسبب ما لم يتم شرحه لي منذ البداية. ولم يكن لدي أي فكرة عما هو ممكن وما هو غير ممكن. ليس لدي أي شكاوى أو شكاوى بشأن البائعة يوليا سامشوك والمديرة إيرينا نزاروفا، حيث كان موقفهم تجاهي جيدًا.

غالبًا ما يكون هناك موقف تحتاج فيه إلى الاتصال بسرعة بخدمة دعم المنظمة أو ترك شكوى وتعليقات، وفي هذه الحالة تحتاج إلى الاتصال بالخط الساخن. في هذه المقالة سوف تتعرف على رقم الهاتف المجاني للخط الساخن لـ Fix Price.

عن الشركة

في ديسمبر 2007، تم افتتاح أول متجر لسلسلة متاجر Fix Price العالمية. يوجد اليوم 3382 متجر Fix Price في أكثر من 830 مستوطنة، في 74 كيانًا مكونًا للاتحاد الروسي، وكذلك في كازاخستان وجورجيا وجمهورية بيلاروسيا ولاتفيا. الفكرة الرئيسية للمشروع هي أن نقدم للمشتري مجموعة واسعة من السلع المنزلية لجميع أفراد الأسرة بأسعار منخفضة!

تعمل سلسلة متاجر Fix Price بتنسيق "متجر السعر الثابت"، المعروف أيضًا باسم متجر متنوع، ومتجر باوند، ومتجر دولار وتحت أسماء أخرى، وهو متجر تجزئة عالمي ويبيع مجموعة واسعة من المواد الغذائية وغير الغذائية. المنتجات بسعر واحد ثابت. اخترع فرانك وينفيلد وولوورث ونفذ تنسيقًا جديدًا للبيع بالتجزئة، وافتتح أول متجر في الولايات المتحدة في عام 1879 مع مجموعة واسعة من السلع للاستخدام الشخصي والمنزلي، وعرضها بسعر واحد - 5 سنتات.

وبتحريض من وولوورث، انتشر مفهوم المتاجر ذات السعر الواحد على نطاق واسع في أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية، وكذلك في أجزاء أخرى من العالم. وعلى وجه الخصوص، تعمل شبكات مثل Dollar Tree و99 سنت فقط وDollar General (الولايات المتحدة الأمريكية) وفقًا لهذا المخطط؛ دولاراما (كندا)؛ دايسو (اليابان)؛ متاجر باوندلاند و99p (إنجلترا)؛ يوروشوب (ألمانيا)؛ كريزي كلارك (أستراليا).