Velosite (velosite.ru) je spletna trgovina s kolesi in izdelki za aktivnosti na prostem. Poleg spletne strani ima podjetje tudi offline trgovino in delavnico, kjer se izvajajo vse vrste vzdrževanja in popravil koles.

Glavna pisarna in trgovina na drobno podjetja Velosite se nahajata v bližini metro postaje Sokol na naslovu: Moskva, Volokolamskoye Shosse, stavba 6. Za stik s strokovnjaki spletne trgovine lahko uporabite naslednje številke:

S sklepanjem prijateljstva s spletno trgovino boste med prvimi izvedeli za nove kataloge, donosne akcije, novice iz kolesarske industrije ter komunicirali z Velosite zaposlenimi in kupci.

Promocijske kode za trgovino Velosite vam bodo pomagale do ugodnejšega nakupa kolesa in njegove opreme. To so posebne kombinacije številk in črk, ob vnosu v ustrezno polje v košarici bo vaše naročilo postalo cenejše.

Zelo enostavno je izkoristiti. Če želite to narediti, morate samo občasno obiskati naše spletno mesto, odpreti promocije, ki so vam všeč, in kopirati kode za popust. In če se naročite na naše glasilo, vam bomo promocijske kode poslali po e-pošti. In vse to je popolnoma brezplačno.

Asortiman trgovine Velosite

Spletna trgovina velosite.ru ponuja več kot 400 koles za odrasle in več kot 100 otroških koles. Med njimi so gorski, dvovzmeteni, tovorni, zložljivi, pohodniški, potovalni modeli, križarke, BMX, fat bike in električna kolesa. V spletni trgovini svoje izdelke predstavljajo tako nizkocenovne znamke (na primer Cronus, Stels, Haro, Merida) kot premium znamke (Cube, Trek, Bulls, Giant in drugi).

Velosite katalog vsebuje različne dodatke za kolesa. To so kolesa, košare, nosilci, luči, držala, kompleti prve pomoči za kolesa, čelade, rokavice in še marsikaj. Dodatke lahko naročite skupaj s storitvami profesionalne montaže za vaše kolo.

Kolesarjenje je vsak dan bolj priljubljeno. Kolesarjenje je koristno, marsikdo se poleti raje odpravi na kolesarjenje z vso družino. Vsi ne morejo kupiti koles za vse naenkrat, zato so nastale točke za najem, kjer lahko najamete vozilo za določeno obdobje. Trenutno so točke za izposojo koles odprte v skoraj vseh počitniških parkih. Z izposojo kolesa se lahko v nedeljo popoldne zapeljete po slikovitih ulicah parka. Takšen sprehod bo koristen, saj kolesarjenje krepi mišice in izboljša prekrvavitev. Sprehodi z družino vas zbližajo, napolnijo z živahnostjo in energijo.

Izposoja koles je zelo priročna storitev, izberete lahko kateri koli model, se odpeljete in vrnete kolo. Kolesa vam ni treba dostaviti domov ali ga shraniti. Izposojevalnice so opremljene s sodobnimi, servisiranimi kolesi različnih znamk. Na voljo so vrhunska gorska kolesa. Ti modeli so idealni za tiste, ki se želijo odpraviti na podeželsko kolesarjenje. Gorska kolesa s kolutnimi zavorami, 24 hitrostmi in spremenljivo geometrijo sedežev se bodo lahko vozila po gozdnih in gorskih poteh.

Za potovanje po mestu si lahko izposodite mestno kolo. To kolo vam bo omogočilo udobno premikanje pri kateri koli hitrosti med dolgimi potovanji po mestu. Izberete lahko ženski ali moški model kolesa, kolo z otroškim sedežem, na voljo pa so tudi tandemi za dva. Za stik z najemniško pisarno morate pustiti depozit, podpisati najemno pogodbo in plačati najemnino. Projekt Kuponika vam bo pomagal prihraniti pri izposoji koles. Tukaj je nekaj kuponov, ki jih lahko uporabite za do 65 % popust.

Kako se prijaviti?

Uporabite registracijo na spletni strani, v Velobike terminalih na postajah za izposojo koles ali v aplikaciji za iPhone in Android. Za registracijo boste potrebovali svojo telefonsko številko in elektronski naslov.

Kaj storiti po registraciji?

Kaj storiti po registraciji? Od Velobike boste prejeli SMS s svojo prijavo in PIN. Shranite te podatke v sporočilo, beležke ali v imenik telefona – potrebovali jih boste za izposojo koles. Izberite, kako dolgo želite dostop, in ga plačajte. Takoj po plačilu si lahko izposodite kolo. Na postaji za izposojo koles izberite poljubno kolo, na volanu vnesite svojo prijavo in PIN, kolo se bo odklenilo in lahko se peljete.

Kako lahko spremenim svojo telefonsko številko v osebnem računu?

Prosimo, da nam pišete e-pošto z e-poštnega naslova, ki ste ga navedli ob registraciji. Naredili bomo spremembe in vam poslali odgovor.

O denarju in plačilu

Plačilo ni uspelo. Kaj storiti?

Preverite, ali je na kartici dovolj denarja. Še enkrat preverite, ali ste kodo iz SMS sporočila banke pravilno vnesli. Če je vse pravilno, se obrnite na službo za podporo vaše banke in poskusite plačati dostop z drugo kartico.

Kako plačati dolg?

Prijavite se v aplikacijo ali spletno mesto in v meniju izberite »Plačaj dolg«. Vnesite številko kartice, s katero vam je bolj priročno odplačati dolg, in varnostno kodo, ki jo boste prejeli prek SMS-a od banke. Stroški vseh nadaljnjih najemov izven prostega časa bodo bremenjeni s te bančne kartice.

Kako plačati dostop?

Registrirajte se na spletni strani, v aplikaciji ali v terminalu Velobike na postaji za najem. Po registraciji boste morali izbrati dostop za dan, mesec ali sezono. Izberite ustrezen dostop, natančno preberite uporabniško pogodbo in plačajte z osebno bančno kartico.

Ali lahko plačam nov dostop, medtem ko velja stari?

Ne, nov dostop lahko plačate šele po koncu trenutnega. Če ste plačali dostop za en mesec in ga želite podaljšati do konca sezone, počakajte, da se vam trenutni dostop konča.

Kako lahko brezplačno prevozim svojih zakonitih 30 minut?

Velobike ne ponuja brezplačnih najemov: najprej vas bomo prosili, da se registrirate in plačate dostop. Po plačilu dostopa se lahko brez dodatnih stroškov vozite tolikokrat, kot želite, do 30 minut. Nadomestilo za dodatni čas najema bomo zaračunali s kartice, s katero smo plačali dostop ali dolg.

Kako lahko nastane dolg?

Dolg za najem lahko nastane, če na kartici nimate dovolj denarja ali če banka zavrne plačilo na vaši kartici. Nato vas bomo pozvali, da poravnate preostanek, preden lahko ponovno uporabite najem.

Ali lahko plačam dostop prek aplikacije?

Seveda. To storite tako, da se prijavite v aplikacijo s svojo prijavo in kodo PIN, v meniju izberete »Izberi dostop do najema in plačaj«. Če imate promocijsko kodo, jo vnesite, preden izberete dostop. Preberite uporabniško pogodbo in kliknite »Plačaj«. Nato boste morali vnesti podatke o bančni kartici in varnostno kodo iz SMS-a.

Recimo, da sem kupil dostop za en dan in vozil uro in pol naravnost. Koliko moram doplačati?

Za uro in pol neprekinjenega najema navadnega kolesa boste morali plačati dodatnih 100 ₽, za električno kolo - 200 ₽. Več podrobnosti o dodatnih plačilih najdete v razdelku.

Koliko stane?

Dostop do najema za 24 ur stane 150 ₽, za mesec - 600 ₽, za sezono do 31. oktobra - 990 ₽. Cena vključuje vse izlete do 30 minut. Potovanja, daljša od 30 minut, so predmet doplačila. Cm: . Lani se je pojavil nov dostop »Sezona 45 minut«, ki vključuje potovanja do 45 minut. Njegova cena je 1190 rubljev.

Ali je treba položiti depozit?

Pologa ni treba pustiti, če pa kolesa ne vrnete v dveh dneh, vam s kartice odštejejo globo v višini 30 tisoč rubljev (50 tisoč rubljev za električno kolo). Zato vas prosimo, da vedno preverite, ali ob vračilu kolesa na postaji počakate na sporočilo “Vrni OK” (“KONEC” za električno kolo) na kolesarski ključavnici in SMS/push obvestilo Velobike o koncu. najemnine.

Katere kartice sprejemate?

Sprejemamo osebne kartice Visa, Mastercard, Mir. Gotovine ali kartic Trojka, Maestro in Electron ne sprejemamo.

O vsakodnevni uporabi

Kako preveriti, ali je izposoja kolesa zaključena?

Na zaslonu se prikaže "Vrni OK" ("KONEC" za električno kolo) in prejeli boste SMS/push obvestilo, ki potrjuje, da ste zaključili najem. Če zdaj pritisnete OK na volanu, bo kolo ponudilo prijavo z vašo prijavo ali kartico Troika. Morebitna druga sporočila pomenijo, da najem ni bil opravljen.

Kako vrniti kolo?

Na postaji za izposojo koles poiščite brezplačen nosilec in vanj zavrtite svoje kolo, dokler se ne ustavi. Počakajte na sporočilo na krmilu “Return OK” (“KONEC” za električno kolo) in SMS/push obvestila, ki potrjujejo vračilo. Ključavnica se bo zaprla in kolo ne bo več dostopno. Preverite, ali je kolo varno pritrjeno.

Za koliko časa lahko najamem kolo?

Po plačilu dostopa si lahko brez dodatnih stroškov izposodite kolo za 30/45/60 minut, odvisno od izbranega dostopa. 30/45/60 minut za vsako vožnjo je že vključenih v dostop. Za potovanja, daljša od 30/45/60 minut, boste morali doplačati v skladu s pogoji dostopa. Potovanje je čas med prevzemom in vrnitvijo kolesa na postajo za izposojo koles. Najdaljši čas, ko si lahko izposodite kolo, je dva dni. 48 ur po začetku najema se z bančne kartice, s katero je bil plačan dostop, odpiše globa v višini 30 tisoč rubljev (50 tisoč rubljev za električno kolo). Če nameravate najeti kolo za daljši čas, razmislite o dnevni izposoji pri zasebnih podjetjih za izposojo.

Kje lahko dobim kolesa? Kam naj jih potem vzamem?

Kolesa si lahko izposodite in vrnete na postajah za izposojo koles. Trenutno je v Moskvi 526 postaj: najprimernejšo poiščite na zemljevidu ali v mobilni aplikaciji za iPhone ali Android. Postaje za souporabo koles so nameščene v središču Moskve, na vhodih v parke, na postajah podzemne železnice in na številnih območjih. Preden se odpravite do kolesarske postaje, preverite na zemljevidu, ali je odprta in koliko koles je na voljo. Če je postaja prazna, tja ne boste mogli vzeti kolesa. Če je postaja polna, je ne boste mogli vrniti.

Ali je možno pustiti kolo na običajnem kolesarskem stojalu v bližini metroja?

Ne, kolo je potrebno vrniti le v izposojevalnico Velobike.

Zakaj je vključenih le 30 minut dostopa?

Izposoja mestnih koles je zasnovana za kratke izlete po mestu: na primer, da pridete od Pushkinskaya do Chistye Prudy, ne da bi se spustili z metrojem. Dostop vključuje neomejene vožnje do 30 minut.

Ali je mogoče najeti več koles hkrati?

Na plačljiv dostop lahko naenkrat izposodite samo eno kolo. Za vožnjo v skupini mora imeti vsak svoj dostop.

Ali bi morali vedno preveriti, ali postaja za souporabo koles sprejme vaše kolo?

Nenehno. Čas izposoje začne teči, ko odklenete kolo in se konča, ko kolo vrnete na postajo. Če kolo ni pravilno nameščeno na nosilcu ali je nosilec pokvarjen, se ključavnica kolesa ne zaklene in izposoja se ne zaključi. Ko vrnete kolo, obvezno počakajte, da se na krmilu kolesa pojavi napis “Vrni OK” (“KONEC” za električno kolo) in SMS/push obvestilo Velobike, da je najem končan. To je potrditev, da je sistem sprejel vaše kolo.

Koliko potovanj lahko opravim?

Z vašim plačljivim dostopom lahko opravite poljubno število potovanj. Na primer, če ste plačali dostop za en dan, potem lahko v 24 urah od trenutka plačila vzamete in vrnete kolo kolikorkrat želite na kateri koli postaji za izposojo koles. Glavna stvar je, da ne pozabite na 15-minutne odmore med potovanji, ki so potrebni za sinhronizacijo sistemskih podatkov.

Ali moram svoje kolo vrniti na isto postajo za izposojo koles, kjer sem ga prevzel?

Ne, ni nujno. Kolo lahko vrnete na kateri koli postaji, kjer so prosti nosilci. Če na najbližji postaji za izposojo koles ni prostih nosilcev, boste morali poiskati drugo postajo. Kolesa ne morete preprosto pustiti blizu postaje: sistem bo domneval, da kolo še uporabljate, in vaša izposoja ne bo zaključena.

O kartici Trojka

Kako izposoditi kolesa na Troiki?

Na spletnem mestu ali v aplikaciji pojdite na svoj osebni račun in izberite »Poveži kartico Trojka«. Vnesti boste morali svojo številko trojke. Navedeno je na zadnji strani kartice. Na terminalu pojdite na svoj osebni račun, izberite »Poveži kartico Trojka« in kartico pritrdite na čitalnik. Po vezavi se s Trojko samo dotaknite čitalnika na volanu in vnesite PIN. Opomba: po povezovanju Trojke ne morete več vzeti kolesa z običajno prijavo. Če Trojko pozabite doma, brez nje ne boste mogli vzeti kolesa. Najprej boste morali prekiniti povezavo Troike v svojem osebnem računu.

Ali je mogoče plačati s Trojko?

Ne, ne morete plačati s Trojko. Namesto vnosa vaše prijave lahko kartico Trojka prilepite na kolesarsko ključavnico, ko prevzamete kolo na postaji za izposojo koles. Toda za to ga morate najprej povezati s svojo prijavo v osebnem računu. Pomembno si je zapomniti, da vaša prijava ni veljavna, ko je Trojka povezana. Če se želite vrniti k vaši prijavi, morate najprej prekiniti povezavo s Troiko.

Težave na postaji za souporabo koles

Kolo sem vrnil pravočasno, nato pa sem prejel SMS o odpisu tisoč rubljev. Za kaj?

Najverjetneje postaja za izposojo koles ni sprejela vašega kolesa in ni zaključila izposoje. Da se to ne bi ponovilo, ob vračilu kolesa vedno počakajte na sporočilo »Vrni OK« (»KONEC« za električno kolo) in SMS/push obvestilo o koncu izposoje.

Vzel sem kolo in izkazalo se je, da je pokvarjeno

Hvala za vašo pozornost! To kolo bomo kmalu popravili. Kaj storiti zdaj: 1. Kolo vrnite v nosilec in ga parkirajte. 2. Počakajte na sporočilo »RETURN OK« (»KONEC« za e-kolo). Prejeli boste tudi SMS/push obvestilo o zaključku najema 3. Okvaro prijavite podporni službi Velobike na telefon: +7 495 966 ​​​​4 669 ali preko chat bota v Telegramu t.me/velobikeru_bot. Vprašali vas bomo za številko postaje in številko kolesa ter opis težave. 4. Vzemite delovno kolo na postaji za izposojo koles in se peljite.

Na postaji ni prostih koles ali stojal za vračilo koles

To se dogaja ob vikendih in konicah. Na zemljevidu poglejte, katere bližnje postaje imajo brezplačna kolesa ali stojala. Zemljevid je vedno pri roki na spletni strani, v aplikaciji za iPhone in Android. Če se ne počutite udobno iskati drugo postajo, počakajte nekaj minut: nekdo drug bo prišel na postajo, da odloži vaše kolo in ga lahko takoj prevzamete. Ali pa si bo nekdo izposodil kolo in sprostil prtljažnik. Za vsak slučaj vnaprej preverite, ali ima postaja, ki jo potrebujete, kolesa ali prosta stojala.

Oddam kolo. Parkiram ga na pult, a se nič ne zgodi.

Preverite, ali je kolo ravno in popolnoma nameščeno na prtljažniku, kot velja za sosednja kolesa. Če to ne pomaga, poskusite parkirati kolo na drugem brezplačnem stojalu bližje terminalu. Če to ne deluje, pojdite do najbližje postaje za izposojo koles. Če to ne pomaga, pokličite podporo Velobike: +7 495 966 ​​​​4 669

Težave med potovanjem

Imel sem nesrečo, kolo ni bilo poškodovano

Če se poškodujete, takoj pokličite rešilca ​​na številko 112. Če kolesa ne morete vrniti v nosilec za kolesa, prosite mimoidoče, da vam pomagajo - kolo morate le parkirati na nosilec in prejmete sporočilo “Vrni OK” ( »KONEC« za e-kolo). Če je postaja za izposojo koles daleč ali niste prepričani, da vam lahko pomagajo, pokličite Velobike podporo: +7 495 966 ​​​​4 669. Priporočamo nakup razširjenega dostopa z zavarovanjem.

Imel sem nesrečo in moje kolo je bilo pokvarjeno

Če ni bil nihče poškodovan, pokličite službo za podporo Velobike in nam sporočite o dogodku +7 495 966 ​​​​4 669. Če je kdo poškodovan, takoj pokličite rešilca ​​na 112.

Neki huligani so mi med odhodom poškodovali kolo. Kaj storiti?

Od začetka izposoje ste v celoti odgovorni za varnost in opremo kolesa. Če se znajdete v težkem položaju, pokličite službo za podporo Velobike: +7 495 966 ​​​​4 669. Lahko tudi napišete izjavo policiji.

Kolo je bilo ukradeno

Pokličite policijo na številko 112 in službo za podporo Velobike: +7 495 966 ​​​​4 669. Na policiji morate napisati izjavo in vzeti obvestilo.

Na cesti vidim zapuščeno kolo

Če je v bližini izposojevalnica Velobike, vrnite kolo na postajo - nekomu boste pomagali, da se izogne ​​dodatni porabi denarja. Če v bližini ni postaje, pokličite Velobike podporo: +7 495 966 ​​​​4 669.

Najem elektrike

Kako najeti električno kolo?

Tako kot navadno: 1. Registrirajte se in plačajte dostop 2. Izberite električno kolo na najbližji postaji za električna kolesa 3. Vnesite svojo prijavo in PIN na volanu. Kolo je odklenjeno 4. Vozi. Svoje e-kolo lahko vrnete samo na eni izmed dvanajstih postaj za e-kolesa. Uporabite stojalo z napisom "prostor za električna kolesa".

Kaj pa, če se baterija izprazni med vožnjo?

Neprestano boste morali poganjati pedala, tako kot na navadnem kolesu.

Ali se moram posebej registrirati?

št. Za uporabo e-kolesa ni potrebna dodatna registracija. Dovolj je plačljiv dostop do souporabe mestnega kolesa.

Kaj pa, če e-kolo res vrnem v običajen nosilec?

Zahtevali bomo plačilo globe v višini 1000 rubljev.

Koliko časa traja polnjenje baterije?

Čas polnjenja baterije do 100% je do 4 ure, če je baterija popolnoma izpraznjena.

Kako se najem električnega kolesa razlikuje od navadnega?

V bistvu - nič, razen tega, da morate spremljati raven baterije.

Kakšna električna kolesa so?

To so kolesa z motorjem in baterijo, največja hitrost je 25 km/h. Električna kolesa imajo omejen doseg – polna baterija zdrži približno 35 km. Ko se baterija izprazni, se električno kolo spremeni v navadno.

Kako določiti stopnjo napolnjenosti akumulatorja kolesa?

Vsi parkirni regali so oštevilčeni na vrhu. Indikatorji polnjenja se nahajajo na parkirnih stebričkih na desni strani in ustrezajo številki parkirnega stebrička. Če indikator sveti zeleno, je kolo napolnjeno. Če indikator utripa zeleno, se kolo polni.

Ali je mogoče e-kolo vrniti na redne postaje?

Ne, električno kolo je treba polniti na posebej opremljeni postaji za električna kolesa. Električno kolo lahko vrnete le skupaj z njim na poseben nosilec z oznako »mesta za električna kolesa«. Če se vrnete na redno postajo, vam bomo odpisali kazen v višini 1000 RUB.

Zakaj je tako malo postaj za souporabo e-koles?

To je za zdaj pilotni projekt. Če bo souporaba električnih koles postala priljubljena, se bodo sčasoma pojavile nove postaje.

Kako lahko preverim, ali je moje kolo izposojeno?

Na zaslonu se prikaže »KONEC« in prejeli boste SMS/potisno obvestilo, ki potrjuje, da ste zaključili najem. Če zdaj pritisnete OK na volanu, bo kolo ponudilo prijavo z vašo prijavo ali kartico Troika. Morebitna druga sporočila pomenijo, da najem ni bil opravljen.

Zavarovanje

Bil sem udeležen v kolesarski nesreči, imam dostop do zavarovalnega programa, kaj naj storim?

O pojavu nesreče morate obvestiti službo za podporo Velobike po telefonu +7 495 966 ​​​​4 669, poklicati prometno policijo in po potrebi rešilca.

Kam se obrniti v primeru zavarovalnega primera?

V primeru zavarovalnega primera se morate neposredno obrniti na zavarovalnico po telefonu. +7 495 644 44 40. Povedali vam bodo, katere dokumente morate predložiti in kam jih prinesti.

Katere vrste dostopa obstajajo pri zavarovalnem programu?

Zdaj lahko kupite štiri dostope - »Varen dan«, »Varen mesec«, »Varna sezona« in »Varna sezona«. 60 minut."

Za koliko sem zavarovan?

Zavarovani ste proti nezgodi, ki je posledica nesreče: za dostop "Varen dan" v višini 50.000 rubljev, za "Varen mesec", "Varna sezona" in "Varna sezona. 60 minut" dostop v višini 70.000 rubljev.

Kako lahko kupim dostop z zavarovalnim programom?

Dostop lahko kupite v osebnem računu na spletni strani (kmalu tudi v mobilni aplikaciji), na terminalu nakup ni mogoč. Izbrati morate dostop in s potrditvijo polja aktivirati »Razširjeni dostop« ter se obvezno strinjati s pogoji zavarovalnega programa, uporabniško pogodbo in soglasjem za obdelavo osebnih podatkov. Dostopa z zavarovanjem ni mogoče plačati z bonus točkami, strošek dostopa z zavarovanjem ni vračljiv.

Kakšna je prednost dostopa z zavarovalnim programom?

Program zavarovanja zagotavlja življenjsko in zdravstveno zavarovanje (nezgoda kot posledica nezgode) uporabnika za čas potovanja in zavarovanje kolesa za primer kraje ali nezgode, prejmete pa tudi dodatnih 15 brezplačnih minut izposoje.

Imam veljaven dostop, želim spremeniti v dostop z zavarovalnim programom.

Dostop z zavarovalnim načrtom boste lahko kupili šele po izteku trenutnega dostopa.

Koliko stane dostop z zavarovanjem?

Stroški dostopa z zavarovalnim programom: "Varen dan" - 200 ₽, "Varen mesec" - 700 ₽, "Varna sezona" - 1390 ₽, "Varna sezona. 60 minut" - 1490 ₽.

Kakšna je doba veljavnosti zavarovalnega programa?

Zavarovalni program velja za čas veljavnosti dostopa, t.j. 24 ur od datuma nakupa, 30 koledarskih dni in do vključno 31. oktobra za dostope »Varen dan«, »Varen mesec« in »Varna sezona«, »Varna sezona«. 60 minut«.